2019年,是国寿集团新一届领导班子上任之后迎来的首个完整经营年度,也是其提出“重振国寿,打造国际一流金融保险集团”三年战略目标之后的开局起势之年。
对于“重振国寿”的实施进展,慧保天下一直高度关注,曾于2019年年初、年中分别进行追踪。因为这不仅是国寿集团改革再出发的契机,更是巨头险企在行业转型期探索实践的范本,一举一动,影响都不容小觑。
按照重振国寿拟定的“两步走”战略,国寿集团
第一步,将用一到两年时间,抓好战略布局,升级发展理念,突破发展格局,重构组织体系,提振品牌形象,凝聚精神力量,聚焦做强做优国寿,为建设国际一流金融保险集团奠定坚实基础。
第二步,再用两到三年时间,基本建成综合化经营特色突出、科技化创新能力强大、国际化布局基本成型,核心主业市场引领地位稳固、服务国家战略能力和全球竞争能力卓越的国际一流金融保险集团。
从人事调整,到组织架构变革,再到子公司季报披露的净利润暴涨,2019年的国寿集团始终活在高光之下。如今,2019年已逝,其究竟交出了一份怎样的成绩单?
1月16日,国寿集团召开2020年工作会议,从会上传出的消息来看,亮点着实不少。
发展成绩上,聚焦价值,多板块齐头并进,强力推进转型
“重振国寿,打造国际一流金融保险集团”的首要任务是“重振”,最直观的解读就是业绩重振。不过此一时彼一时,中国经济发展进入新常态,开始从高速度发展向高质量发展过度,中国人寿的业务发展也不再追求规模至上,顺应大趋势,转而聚焦价值,追求更深层次的转型。
旨在实施重振国寿的“343战略“中,第一个“3“就是指推进”三大转型“,即从销售主导向销售与服务并重转型、从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型、从规模取向向价值与规模有机统一转型。聚焦价值,已经成为国寿集团各业务板块向前发展最重要的内在要求。
整体来看,2019年,是国寿集团经营业绩全面提振的一年:
集团合并营业收入超9000亿元(未经审计,下同);
合并保费收入超7000亿元(其中子公司国寿股份实现原保险保费收入约为5684亿元,同比增长6%);
合并总资产超4.5万亿元;
合并净利润创历史新高;
合并投资收益突破2100亿元;
寿险公司市值重回千亿美元,年度增幅远超主要竞争对手;
合并管理第三方资产规模突破1.4万亿元,实现重大跨越;
2019年,国寿集团连续第17年入选《财富》世界500强,品牌价值持续领跑行业。
2019年,是重振国寿的开局起势之年,能否打下坚实的转型基础至关重要,因为良好的开端是成功的一半。而对照“两步走”战略部署中,第一步的“五项战略重点”来看,重振国寿第一年的任务已经达标。
发展理念升级,切实贯彻新发展理念,以客户为中心、以服务为中心的理念逐步形成。
发展格局突破,科技化、国际化、综合化均实现破局。
组织体系重构,集团公司及主要成员单位总部完成“三定”,“2551”人才工程加快推进,干部市场化考核任用力度加大。
品牌美誉度上升,70周年司庆系列活动、国寿客户节相继举办,男篮世界杯、CBA、中网等体育营销效果凸显。
精神力量凝聚,重振国寿战略培训宣导广泛开展,政策措施更具针对性、操作性,广大干部员工汇集共识,凝心聚力。
总的来看,重振国寿开局良好,寿险公司市值涨幅超过50%就是最好的证明,连《人民日报》都点赞中国人寿“闯出一条高质量发展新路来”。
放眼未来,大象转身,科技化、国际化、综合化破局,一个客户一个国寿初步落地
国寿集团的“343战略”部署中,如果说第一个“3”代表的“三转”是对当下集团推动业务发展的核心战略,那么第二个“3”代表的“三化”则是国寿集团面向未来的宏伟布局。躬逢高质量转型发展新时代,国寿大象转身,必须着眼当下,放眼未来。
所谓“三化“是指综合化经营、科技化创新、国际化布局,都是重振国寿战略的重中之重,在开局之年,均取得突破。
一是科技国寿破局
重振国寿将科技国寿的重要性提到了前所未有的战略新高度,为使科技国寿建设更有章可循,2019年3月28日国寿集团还正式发布“科技国寿建设三年行动方案”,提出“将全力打造国际一流、行业领先的金融科技,全力建设‘科技驱动型’企业,使科技成为中国人寿的一项核心竞争力、一个重要品牌和一种重要文化,以科技崛起引领重振国寿。
据此规划,科技创新甚至被明确纳入国寿集团内部对业绩、领导班子、各业务部门的全面考核体系中,科技国寿志在必得。
以科技国寿为纲,以三年行动方案为实践指南,科技国寿建设在2019年驶入快车道。核心系统稳定性大幅提升,核保核赔、客户服务、投资决策、风险控制等领域数字化、智能化水平提高。集团客户、销售、服务三大协同平台基础建设完成,国寿联盟、统一客户联络中心、客户之声等项目成功上线。
二是国际化迈出一大步
“重振国寿”战略中,明确了国际化布局的新思路,即加强对海外机构统筹管理,积极服务国家“一带一路”建设,着力构建起“一体两翼”的国际化新布局。这是中国人寿进入新时代、面临新形势、解决新问题提出的新思路之一,也是高质量发展的前进方向之一、动能动力之一。
中国人寿的国际化发展可以追溯到1984年,到2019年底,经过几十年拓展,海外市场布局已经初具规模。
海外拓展方面,目前国寿集团已经在中国香港、中国澳门、新加坡、印尼、英国伦敦、美国纽约6个国家和地区设立分支机构和代表处,2019年海外保费收入折合超过550亿元人民币,占集团总保费收入约8%,领先国内同业机构。